开展“内强素质·外树形象的全员服务礼仪”培训

为深化优质服务，进一步提升医院服务水平，改善患者就医体验，10月11日，我院特邀请香港联成国际教育集团金牌讲师张洪贤为马爱云医院的全体工作人员进行了一场“内强素质·外树形象的全员服务礼仪”培训。培训内容包括职业心态、仪容仪表、服务接待、有效沟通等，全院260余人参加此次培训。

培训会上，张洪贤老师通过端庄的仪表、恰当的言谈等良好的礼仪行为，并运用详实生动的案例和富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美的培训方式，为马爱云医院的医护人员带来了一场精彩绝伦的讲授，赢得了阵阵热烈的掌声。

通过此次培训，能使服务礼仪在日常的医务工作中起到积极正面的引导作用，进一步塑造马爱云医院医护人员的自我形象，为患者，为医院提供更高品质的护理服务！