赛优秀•赛风采 优质服务流动红旗飘起来

今年以来，按照马爱云医院《优质服务月活动方案》精神和医院领导要求，积极在全院开展“优质服务月”活动。活动开展以来，医院各级高度重视，采取设置流动红旗、加强检查督导、网上推送等方式加大宣传力度，有力地促进了活动开展。各科室结合岗位实际，积极行动，主动作为，采取为患者做入院须知介绍；为患者详细耐心解答病情、治疗方案及注意事项；善于倾听，为患者舍身处地排忧解难；多巡视、多问候；保护患者隐私，不允许病房内非医疗需要讨论患者病情；精心安排患者各项辅助检查和标本送检，陪办出入院手续，尤其要安排好院外检查陪检工作；文明用语，礼貌待患，不直呼床号、患者姓名；耐心解释患者用药与费用的询问；为患者提供安静、整洁、舒适的病房环境；为出院患者开健康处方等服务运用到病床前、渗透到医患沟通中，得到了患者的充分肯定，有力地提高了医院优质服务水平。