[医保局强宣传、转作风、优服务工作部署]马爱云医院全面提升群众就医满意度

提升群众基本医疗满意度

全院感动式服务培训会

院长带队每天检查

加强医保政策宣传、提升医保服务能力、加强业务培训、医保电子凭证推广应用、手机视频办医保等工作。在今后的工作中要做到：一、高度重视群众满意度工作；二、进一步加大医保政策宣传力度，认真学习相关政策，提升服务意识，解答问题耐心细致，为群众做好答疑解惑，下步我们将组织业务知识考核测试；三、要切实提升医保服务能力，认真落实自费项目告知签字工作，因病情需要超出基本药品目录或者诊疗项目的，要实施告知制度并经病人本人或其家属签字同意；四、要做好医保电子凭证推广应用，进一步加大宣传力度，深化医保电子凭证应用，实现全流程就医诊疗服务；五、加快推进可视化医保便民服务站和手机视频办医保工作，加强服务意识，提升服务质量、发挥惠民成效，切实打通服务群众的“最后一公里”。切实提升我院群众基本医疗满意度，推进医院高质量发展。